Legal

Kebijakan pengembalian dana untuk TopupKuy

Kebijakan ini mengatur syarat pengajuan refund serta alur penanganannya.

Setiap top-up game yang sudah dikreditkan bersifat final.
Jika pelanggan memasukkan kredensial login atau ID pemain yang salah untuk top-up, setelah pesanan dikirim, pengembalian dana tidak dapat diberikan.
Bonus top-up diberikan oleh pihak game; pengembalian dana tidak dapat diberikan jika bonus top-up tidak masuk ke akun Anda.
TopupKuy tidak bertanggung jawab atas gift card atau barang digital lain yang dicuri, hilang, atau disalahgunakan tanpa otorisasi. Untuk menghindari keraguan, TopupKuy tidak wajib menanyakan atau memverifikasi pada penukaran Gift Card apakah Gift Card tersebut diperoleh secara sah.
Setiap pembelian CD Key, Gift Card, Game Points, atau Prepaid Card tidak dapat dikembalikan dananya atau ditukar.

Biaya tidak sah pada kartu kredit/debit, PayPal, atau metode pembayaran lain, dan pesanan Anda belum dikirim.
Kami tidak dapat memenuhi pesanan karena stok habis atau barang tidak lagi tersedia.
Untuk menyelesaikan pengajuan Anda, hubungi Customer Support kami atau melalui email di . Kami memerlukan bukti atau tanda terima pembelian di TopupKuy agar pembayaran dapat dikembalikan.

Jika pembelian Anda memenuhi syarat pengembalian dana, hubungi Customer Support kami atau email di .
Jika pembelian Anda memenuhi syarat pengembalian dana, mohon dicatat bahwa proses pengembalian dapat memakan waktu hingga 6 bulan, tergantung kebijakan penyedia pembayaran.

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali akun pembayaran Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda; refund mungkin memerlukan waktu sebelum tercatat resmi.
Selanjutnya hubungi bank Anda. Biasanya ada waktu pemrosesan sebelum refund diposting.
Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas dan belum menerima refund, hubungi kami di .

Kami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika perlu ditukar dengan barang yang sama, hubungi Customer Support atau email di .